Warunki korzystania z usług

§ 1. Informacje ogólne

1. Usługi świadczone są przez jednoosobową działalność gospodarczą SATI Kamila Harlender z siedzibą w Chrząstawie Wielkiej (55-003), ul. Spokojna 44, NIP: 9372715585, REGON: 380943320, prowadzoną przez psycholog Kamilę Harlender, zwaną dalej „Usługodawcą”.
2. Niniejszy dokument określa zasady rezerwacji terminów, realizacji konsultacji psychologicznych, płatności, wystawiania faktur oraz odwoływania wizyt.
3. Rezerwacja konsultacji oznacza zawarcie umowy o świadczenie usługi na warunkach określonych w niniejszym dokumencie.
4. Przed dokonaniem rezerwacji Klient zobowiązany jest zapoznać się z niniejszymi warunkami.

§ 2. Rodzaj i cena usług

1. Usługodawca oferuje indywidualne konsultacje psychologiczne.
2. Cena pojedynczej konsultacji wynosi 150 zł.
3. Konsultacje odbywają się:
   • stacjonarnie, w gabinecie przy ul. Pawiej 22, 52-235 Wrocław;
   • online, za pośrednictwem komunikatora WhatsApp.
4. Konsultacja online wymaga od Klienta dostępu do urządzenia z kamerą i mikrofonem oraz stabilnego połączenia internetowego.
5. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych terminów i usług znajdują się na stronie internetowej www.sati-therapy.pl.

§ 3. Rezerwacja konsultacji

1. Rezerwacji terminu Klient dokonuje za pośrednictwem strony internetowej www.sati-therapy.pl lub na stronie rezerwacji bezpośredniej https://cal.com/kamila-harlender/konsultacja-psychologiczna
2. W celu dokonania rezerwacji Klient podaje:
   • imię;
   • numer telefonu;
   • adres e-mail.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych, umożliwiających potwierdzenie rezerwacji oraz kontakt w sprawach związanych z realizacją konsultacji.
4. Rezerwacja zostaje dokonana zgodnie z procedurą obowiązującą w systemie rezerwacyjnym na stronie internetowej.
5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z ceną usługi oraz warunkami rezerwacji przed złożeniem zamówienia.
6. Jeżeli rezerwacja wiąże się z obowiązkiem zapłaty, Klient zostaje o tym jednoznacznie poinformowany przed jej ostatecznym zatwierdzeniem.

§ 4. Płatności i faktury

1. Cena pojedynczej konsultacji wynosi 150 zł.
2. Faktury za zrealizowane konsultacje wystawiane są zbiorczo na koniec każdego miesiąca kalendarzowego, za wszystkie usługi zrealizowane w danym okresie rozliczeniowym.
3. Faktura przesyłana jest Klientowi na adres poczty elektronicznej podany podczas rezerwacji.
4. W celu prawidłowego wystawienia faktury Klient zobowiązany jest do podania adresu zamieszkania oraz pozostałych danych niezbędnych do wystawienia dokumentu księgowego.
5. Dane do faktury Klient przekazuje podczas wizyty lub w inny uzgodniony sposób umożliwiający ich bezpieczne przekazanie.
6. Dane podane w celu wystawienia faktury będą przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych i księgowych Usługodawcy.
7. Termin i sposób zapłaty wynikają z informacji przedstawionych Klientowi podczas rezerwacji lub przekazanych wraz z fakturą.

§ 5. Odwoływanie i zmiana terminu konsultacji

1. Klient może bezpłatnie odwołać zarezerwowaną konsultację najpóźniej na 3 godziny przed planowanym rozpoczęciem wizyty.
2. Odwołanie wizyty należy zgłosić za pośrednictwem dostępnego systemu rezerwacyjnego lub bezpośrednio Usługodawcy, korzystając z danych kontaktowych udostępnionych na stronie internetowej.
3. W przypadku odwołania konsultacji z zachowaniem terminu określonego w ust. 1 Klient nie ponosi kosztów niezrealizowanej wizyty.
4. W przypadku nieodwołania wizyty w wymaganym terminie lub niepojawienia się na konsultacji Klient może zwrócić się do Usługodawcy o zwrot 50% ceny konsultacji, tj. 90 zł.
5. Każdy wniosek o zwrot kosztów rozpatrywany jest indywidualnie, z uwzględnieniem okoliczności sprawy oraz obowiązujących przepisów prawa.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 6. Zasady realizacji konsultacji

1. Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na konsultację stacjonarną lub dołączenia do konsultacji online o ustalonej godzinie.
2. W przypadku konsultacji online Klient zobowiązany jest zapewnić sobie warunki umożliwiające swobodną i poufną rozmowę.
3. W razie wystąpienia problemów technicznych uniemożliwiających przeprowadzenie konsultacji online strony podejmą próbę przywrócenia połączenia lub uzgodnią dalszy sposób postępowania.
4. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, z poszanowaniem godności, prywatności i praw Klienta.
5. Konsultacje psychologiczne nie stanowią świadczeń w ramach systemu ratownictwa medycznego ani interwencji kryzysowej w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia.

§ 7. Ochrona danych osobowych i poufność

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta, informacje o celach i podstawach przetwarzania, okresach przechowywania danych oraz prawach przysługujących Klientowi określa odrębny dokument „Polityka prywatności”, dostępny na stronie internetowej www.sati-therapy.pl.
2. Zasady poufności informacji uzyskanych w związku z konsultacjami psychologicznymi wynikają z obowiązujących przepisów prawa oraz zasad etyki zawodowej, z uwzględnieniem przewidzianych prawem wyjątków.
3. Dokonując rezerwacji konsultacji, Klient powinien zapoznać się z Polityką prywatności dostępną na stronie internetowej Usługodawcy.

§ 8. Reklamacje i zwroty

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą realizacji konsultacji, kontaktując się z Usługodawcą za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych na stronie internetowej.
2. Jeżeli konsultacja została zrealizowana w pełnym zakresie uzgodnionym podczas rezerwacji, Usługodawca nie przewiduje zwrotu ceny wyłącznie z powodu niezadowolenia Klienta z przebiegu konsultacji lub jej subiektywnej oceny. Postanowienie to nie wyłącza prawa Klienta do zgłoszenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ani innych uprawnień przysługujących mu na mocy obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli konsultacja nie została zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient ma prawo do zwrotu 100% ceny za niezrealizowaną konsultację.
4. Wniosek o zwrot środków należy zgłosić Usługodawcy, wskazując termin konsultacji oraz dane umożliwiające identyfikację rezerwacji. Zwrot zostanie dokonany w terminie uzgodnionym z Klientem, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
5. Reklamacje rozpatrywane są w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem okoliczności sprawy i obowiązujących przepisów prawa.
6. Żadne postanowienie niniejszego paragrafu nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Żadne postanowienie niniejszego dokumentu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Usługodawca może aktualizować niniejsze warunki w przypadku zmiany sposobu świadczenia usług lub obowiązujących przepisów. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów w odniesieniu do wcześniej zawartych umów.
4. Aktualna wersja dokumentu jest dostępna na stronie internetowej www.sati-therapy.pl.